Var inte en tråkig högtalare!

Ett av de sätt som mina kollegor och jag brukade fördriva tiden under oändliga och tråkiga möten var att roa oss med spelet 'Buzzword Bingo'.

Reglerna var enkla. Vi verkar lyssna uppmärksamt och ta anteckningar när talaren surrade på, men vi markerade bara de oundvikliga slagord och klichéer som han eller hon skulle pipa, troligen för att täcka för det faktum att han faktiskt hade väldigt lite av riktigt substans att säga. Så snart vi hörde 'paradigm shift', 'game-changer' eller 'touching base' visste vi att vi kunde ställa in ämnet och koncentrera oss på spelet.



Ibland används jargong och onödig ordlighet inte för att dölja brist på detaljer, utan för att dölja fakta eller avleda uppmärksamhet bort från saker som talaren inte riktigt vill diskutera.



Denna färdighet utnyttjades mest av den fiktiva Sir Humphrey Appleby, en högre tjänsteman i de hitkomedierna från BBC, 'Ja, minister' och 'Ja, premiärminister.' I ett avsnitt inser Sir Humphrey att premiärministern har sagt en lögn offentligt, om än oavsiktligt, men vill inte anklaga honom direkt. Så han fudgar frågan genom att säga till premiärministern: ”Den exakta korrelationen mellan den information du meddelade och fakta i den mån de kan fastställas och demonstreras är sådan att den orsakar epistemologiska problem av tillräcklig omfattning för att lägga på de logiska och semantiska resurserna av det engelska språket en tyngre börda än vad de rimligen kan förväntas bära. ” Plocka benen ur det!

När du pratar med en publik måste du veta hur du håller uppmärksamheten och se till att meddelandet du försöker kommunicera är klart förstått. För att göra detta måste du balansera abstrakt och detaljer. Till exempel, om du är en ledare som försöker inspirera dina medarbetare att köpa in din vision, bör du inte fokusera enbart på begreppen och 'helhetsbilden'. Du måste ge människor fakta och detaljer och konkreta planer för att uppnå den visionen.



Samtidigt bör du inte fastna i detaljer och detaljer, annars riskerar du att förlora publikens uppmärksamhet igen. Människor vill veta varför de fakta och detaljer som du presenterar är relevanta och viktiga - du måste ge dem sammanhang.

Effektiv kommunikation kräver att man flyttar regelbundet mellan det abstrakta och det 'verkliga', som situationen föreskriver. Du kan lära dig mer om hur du gör det i vår artikel, Abstraktionens stege . Om du kan behärska skickligheten med att balansera 'highbrow' -koncept med 'muttrar och bultar' i dina stora idéer, kommer du aldrig att skicka din publik att sova, eller fånga människor som spelar Buzzword Bingo under dina presentationer, igen!